Jak funguje?
Bezpečnost a ochrana informací
Nákupní řád v plném znění
Obchodní podmínky
Nakupování je velmi snadné a přehledné:
- Vyberte si zboží a kliknutím na obrázek DO KOŠÍKU jej vložíte do košíku. Tak postupujete u všech položek, které chcete objednat.
- Přihlaste se kliknutím na tlačítko PŘIHLÁŠENÍ. Jste-li zde poprvé, bude potřeba provést registraci, kterou najdete tamtéž.
- Kliknutím na tlačítko POKLADNA se přesunete k samotnému objednání, kde si vyberete způsob platby a dopravy, případně můžete upravit objednávku.
- Klikněte na tlačítko DOKONČIT OBJEDNÁVKU a Vše ostatní již zařídíme my.
Univerzální funkce a možnosti:
- Nastavení: v horní liště: Vám umožní individuálně přizpůsobit vzhled stránky Vašim požadavkům.
- Objednávky: v horní liště: Vám kdykoli poskytnout přehled o Vašich objednávkách, jejich historii i aktuálním stavu.
- Anketa: oceníme, pokud nám sdělíte formou ankety Váš názor na situace, která pro Vás řešíme.
Funkce u konkrétního výrobku:
- Přidat hodnocení: přidělením počtu hvězdiček můžete pomoci dalším zákazníkům se správně rozhodnout.
- Zobrazit hodnocení: nahlédnete, jak hodnotili výrobek ostatní zákazníci.
- Doporučit tento produkt známým: pokud objevíte něco, o čem víte, že by se zamlouvalo Vašemu známému, tak mu můžete pomoci s tipem.
- Zeptat se prodavače: pokud Vám k rozhodnutí o nákupu chybí ještě nějaká technická informace, případně potřebujete znát co nejpřesněji datum možného dodání atd., tak můžete použít tuto formu dotazu.
- Vytisknout: tato funkce pro Vás připraví formát k vytištění.

Jak hledat

• Rychlé vyhledávání: pokud víte přesně název výrobku, či jeho část, tak je možné toto napsat rovnou do okna Rychlé vyhledávání.

Do políčka pro vyhledávání můžete psát kombinace následujících možností:
slovo	Vyhledá zboží, obsahující aspoň jedno slovo, které stejně začíná (ke slovu hrad se najdou produkty obsahující hrad, hradní, hrádek atd.). Napíšete-li více slov oddělených mezerou, najde produkty, které obsahují všechna tato slova.
-slovo	Znak mínus uvedený před slovem naopak znamená, že z výsledku vyhledávání budou vyřazeny produkty, které toto slovo obsahují.
*slovo	V tomto případě se zadané slovo hledá i uprostřed jiných (v příkladu hrad by se našla i slova typu výhradně* a zahrada).
"několik slov"	Výrazy uzavřené do uvozovek se hledají přesně tak, jak jsou napsané. K výrazu "DDR 1GB" se najdou produkty obsahující toto spojení, ale už ne ty s textem DDR II 1 GB.

• Rozšířené vyhledávání: vhodné při potřebě hledání pouze na jednotlivých patrech, definování výrobků v cenovém koridoru či určení způsobu seřazení výrobků ve výstupu.

• Katalogový strom: je vhodný pro vyhledávání možností v jisté komoditě. Pokud tedy hledáte např. vhodný mobilní telefon, tak v patrech v levém okně kliknete na patro Mobilní telefony, podpatro Nedotované telefony, poté podle značky.

• Třídění vyhledaných produktů: je velkou pomůckou, proto doporučujeme používat. Výstup lze třídit podle ceny, abecedy či data umístění do obchodu - vše vzestupně či sestupně.

• Pokud zboží nenajdete, tak nám napište na shanim@patro.cz a my Vám obratem zjistíme potřebné informace.

Jak zaplatit

Způsoby platby
Platba	Popis
Dobírkou	platí se přepravci nebo poště při předání zboží.
Převodem z účtu	boží lze zaplatit běžným příkazem k úhradě u libovolné banky Jakmile je objednané zboží pro Vás připraveno, je Vám zaslána emailem proforma faktura, na základě které provedete převod. Odeslání zboží čeká na připsání úhrady na náš účet. Platby převádějte na číslo účtu: 67276001/5500. Za variabilní symbol platebního pokynu může být použito buďto pořadové číslo proforma faktury (začínající na 61 ...) nebo číslo objednávky (začínající na 60 ...) - obě čísla budou našim systémem akceptována.
Přes Raiffeisen BANK	dodávka čeká na potvrzení o převodu z Raiffeisen BANK.
Platební kartou	více informací zde
Systémem PaySec	Na našem internetovém obchodě můžete nyní využít moderní a bezbečnou formu placení zboží platebnim systemem PaySec Jakmile si u nás vyberete zboží nebo služby zvolte v košíku PaySec jako způsob platby. Po dokončení objednávky uvidíte tlačítko pro provední platby na zabezpečených stránkách PaySec, kde zadáte Vaše přihlašovací údaje a nákup potvrdíte. Tím dojde k platbě na náš účet a my se okamžitě dozvíme, že je zaplaceno, a vaši objednávku můžeme okamžitě vyřídit. Více informací a možnost vytvoření PaySec konta naleznete zde: www.paysec.cz
Pomocí GSM bankingu	podrobná pravidla určují operátoři - viz. informace na jejich webových stránkách.
Hotově při osobním odběru	v pobočkách: Hulín, Zlín, Kroměříž

Další informace:

- V průběhu platby v pokladně lze uplatnit speciální slevové kupóny či poukázky. Výše kuponu je odečtena od celkové částky dané objednávky.

- Veškeré zboží je dodáváno s fakturou-daňovým dokladem a záručním listem (alternativně s dodacím listem). U vybraných značek slouží jako záruční list faktura.

- Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

- Ceny jsou smluvní. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele (zboží je doprodáno) jsou peníze (případně daná část) obratem odeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny - pokud není dohodnuto jinak.

- Smluvní ceny jsou navýšeny o náklady vyplývající ze zák. č. 185/2001 Sb. v platném znění o likvidaci elektroodpadu.

Doprava

Využívané způsoby dodání zboží
Typ přepravy	Cena	Popis
Obchodní balík Česká pošta	129,- Kč	účtováno na dvě části: poštovné a balné rozvážka až domů v pracovní dobu do druhého dne v případě nepřítomnosti lze zboží vyzvednout do 7 dnů na poště
Přepravní službou PPL do 20kg	150,- Kč	doručení do 24 hodin po expedici
Přepravní službou Gebrüder Weiss nad 20kg	388,- Kč	doručení do 48 hodin po expedici dopravce telefonicky avizuje čas dodání vždy předem v den doručení
Přepravní službou Gebrüder Weiss nad 100kg	555,- Kč	doručení do 48 hodin po expedici dopravce telefonicky avizuje čas dodání vždy předem v den doručení

Nastandardní služby
Komfortní doručení PPL do 20kg	165,- Kč	termín doručení bude s Vámi telefonicky konzultován, můžete si vybrat z časových bloků dle Vašich možností doručování zásilek probíhá i ve večerních hodinách v ceně služby
Výpomoc při výnosu zboží do patra	65,- Kč	vynese řidič + zástupce zákazníka poplatek za každé poschodí!
Odvoz starého výrobku k ekologické likvidaci	388,- Kč	za každý odvezený spotřebič
Vaše zboží odesíláme průběžně. Plné poštovné se hradí pouze jednou, u druhé a dalších zásilek se účtuje symbolických 30 Kč. Pokud to má logistický smysl, tak bude objednávka rozdělena a odeslána na více částí. Pokud jsme dosud neodeslali to, co je skladem, a Vy byste to již rádi měli u sebe, tak s číslem vaší objednávky požádejte o odeslání na adrese: objednavky@patro.cz.

Osobní odběr
Hulín	0,- Kč	v pracovní dny 8:00 - 17:00 nám. Míru 1217, tel. 570 570 170
Zlín	105,- Kč	v pracovní dny 8:00 - 17:00 Nábřeží 5574, tel. 577 007 411
Kroměříž	105,- Kč	v pracovní dny 8:00 - 17:00 nám. Míru 3287, tel. +420 570 570 005, +420 570 570 006

Zaslání do zahraničí
Přepravní služba DHL Slovensko do 20 kg	333,- Kč	možnost dobírky
Přepravní služba DHL Slovensko od 20 kg	566,- Kč	možnost dobírky
Přepravní služba FEDEX		Cenu zjistíte přesně vždy v pokladně, ve čtvrtém kroku.

Zasílání zboží do zahraničí: je možné a řídí se samostatným návodem, kde je popsán možný způsob dopravy i platby.
Další informace: - Přesný pohyb Vašeho balíku můžete sledovat v přehledu objednávek. - Dopravní společnost PPL umožňuje okamžité oznámení poškozených zásilek na tel.: 844 775 775 a emailu: reklamace@ppl.cz

Reklamace
Internetové prodejny skupiny PATRO GROUP kladou na propracovaný systém reklamačního řízení nadstandardní důraz. Snažíme se o to, aby v případě, že budete muset výrobek reklamovat, bylo vše vyřízeno k Vaší spokojenosti, v souladu se zákony i s rámcem definovaným certifikací ISO 9001.
Agendu reklamací, vracení zboží, jeho posuzování a jednání o náhradních řešeních má v kompetenci samostatné oddělení reklamací pod vedením Radima Kuriala a Jany Navrátilové (tel.: 573 50 50 54, reklamace@nwt.cz).
Vrácení zboží:
	Provozovatel internetového obchodu poskytuje na veškeré zboží prodané prostřednictvím svých internetových obchodů garanci vrácení peněz po dobu 14-ti dnů od zakoupení zboží. Do garance nejsou započítávány náklady spojené s dopravou a expediční poplatky. Garance se nevztahuje na zboží poškozené, nefunkční, vykazující mechanickou či jinou závadu a zboží použité. Podrobná pravidla najdete v Obchodních podmínkách a kompletním Reklamačním řádu
Reklamace:
	Reklamační řád v plném rozsahu zde - se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno u provozovatele internetového obchodu. Záruční doba výrobku začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou uvedenou v záručním listu, vždy však minimálně v délce 6 měsíců. Na zboží vyrobené po 1. lednu 2003 se vztahuje záruka 24 měsíců s výjimkou zboží vyrobeného před lednem 2003 a zboží spotřební povahy, u takového zboží je možno stanovit záruku kratší než 24 měsíců ale vždy minimálně 6 měsíců.
	Kupující má právo, aby vada na výrobku v záruční lhůtě byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, tj. nejpozději do 30 dnů od převzetí zásilky, pokud se prodávající se spotřebitelem písemně oboustranně nedohodne na lhůtě delší.
	Zákazník může žádat o výměnu věci nebo vrácení peněz v případě že jde o vadu odstranitelnou, ale kupující nemůže věc řádně užívat z důvodu, že se u věci opětovně vyskytla 3x stejná uznaná vada nebo 4 různé uznané závady nebo je zboží uznáno neopravitelným autorizovaným servisem. V obou případech je nutno s reklamovanou věcí předložit doklad o nákupu, záruční list reklamovaného výrobku, čitelné a kompletní opravné listy k výrobku z předchozích reklamací.
	Kupující má povinnost zkontrolovat fyzický stav zásilky a obdrženého zboží. Jakékoli nesoulady či poškození musí ihned na místě komunikovat s dopravcem a zapsat zjištěné skutečnosti do přepravního listu (u České pošty sepsat reklamační protokol). V případě větších poškození kupující nepřevezme zásilku od dopravce vůbec a telefonicky či emailem na adrese: reklamace@nwt.cz nahlásí tuto skutečnost. Pokud kupující podepíše dopravci bezchybné dodání zásilky a není žádný problém zapsán, tak pozdější reklamace nebude uznána, protože se má za to, že zboží bylo dodáno v pořádku a k fyzickému poškození došlo až po řádném předání zásilky. V případě jiného problému, než fyzického poškození, řeší všechny podněty ve standardním zákonném rámci Reklamační oddělení.
	Reklamujete-li výrobek s vlastním servisem (viz záruční list výrobku), je VŽDY nejrychlejším způsobem zaslání vadného výrobku přímo do servisu. V ostatních případech vadné zboží zašlete (nikoli dobírkou!) spolu s kopií faktury na adresu naší prodejny.
	Pro uplatnění reklamace je potřeba: doložit doklad o nákupu zboží, záruční list reklamovaného výrobku, vyhovující obal (pokud možno originální - prosíme nelepte na krabice žádné samolepky ani na ně nic nepište) a přesný popis závady (pokud možno i s upřesněním za jakých podmínek se závada projevuje).
	Záruční list může být v některých případech (hlavně, pokud je zabalen v originálním balení s výrobkem) odeslán nepotvrzený. Máte možnost jej buďto zaslat poštou na naši adresu k potvrzení nebo tak učinit v případě, že nastane důvod k reklamaci. Záruka je platná a účinná od data na dokladu o nákupu. Někteří výrobci záruční listy nevydávají a operují pouze s dokladem o nákupu. Proto zasíláme s každým výrobkem i písemnou informaci, která odráží vždy aktuální situaci. Pokud byl záruční list (ZL) povinnou součástí výrobku, a tento bude zaslán na reklamaci bez ZL, bude ZL zajišten nově, pořízen duplikát od výrobce či distributora, s vyúčtováním smluvního poplatku ve výši 250,- Kč bez DPH.
V případě, že nastane důvod k reklamaci a nejste si správným postupem jisti, raději vždy konzultujte optimální kroky s našim reklamačním oddělením.

Naše další shopy
Ve všech těchto internetových obchodech můžete používat stejné přihlašovací jméno a heslo, stejný účet a stejný způsob objednávání.
Patro:	www.patro.cz
Renomovaný internetový obchodní dům s nejširší nabídkou zboží v České republice.
Hyperobchod:	www.hyperobchod.cz
Internetový hypermarket pouze s akčním zbožím
Knihy	www.knihy.cz
Internetové knihkupectví s více než 12.000 tituly on-line.
Pahorek	www.pahorek.cz
Elektronika a bílá technika za ty nejnižší ceny!
PhotoStar	www.photostar.cz
Specializovaný internetový obchod s fototechnikou.
CDCentrum	www.cdcentrum.cz
Internetová prodejna hudebních titulů na CD.
DVDMax	www.dvdmax.cz
Nejširší a nejaktuálnější nabídka filmových a hudebních titulů na DVD.
SWShop	www.swshop.cz
Ucelená nabídka českého i zahraničního software. Jediný obchod svého druhu v České republice!
Dobreleky	www.dobreleky.cz
Výběr těch nejúčinnějších léků, léčiv a doplňků stravy pro Vaše zdraví
Tabletky	www.tabletky.cz
Dát si tabletku umí každý - ale zvolit správně Vám pomůžeme pouze my
iKANCELAR	www.ikancelar.cz
Jedinečný portál s kancelářskou technikou. Nabízíme široký sortiment kancelářského spotřebního materiálu, papírnictví, registrační pokladny, ale také mobilní telefony a hardware. Vše na jednom místě pro Vaši kancelář!
WWW stránky provozovatele
NWT a.s.	www.nwt.cz
Domovská stránka provozovatele.
Emea Telecom	www.ahoj.cz
Web partnerského telekomunikačního operátora.

Akční nabídka

Gumotextilní lehátko BARA 3	Kopačky Diadora Brasil Gold R MD PU bílé	Fotbalový míč Ratec Star

Cena 519,- Kč	Cena 1210,- Kč	Cena 297,- Kč


Kolečkové brusle SPARTAN Jane - S (31-34)	Dětské kolo Olpran Harrier SUNNY 16	BC 700 BASELINE Sigma model 2010

Cena 900,- Kč	Cena 2073,- Kč	Cena 351,- Kč

Je sobota 4. září 2010,
svátek má Jindřiška,
zítra Boris

Obchodní oddělení
Karel Krejčíř
Jiří Rožnovský
Denisa Matušová

Expedice, sklad
František Stratil
Dagmar Minaříková
Petr Mík
Jaroslav Koldas

Webmaster
Stanislav Nečas
Pavel Rafaja
Stanislav Sigmund

Patro tým

Jak funguje?

Jak hledat

Jak zaplatit

Doprava

Objednávky

Reklamace

Provozovatel

Naše další shopy

WWW stránky provozovatele